Rücksendungen

Möchten Sie eine Bestellung zurücksenden?

Wir möchten, dass Sie mit einem guten Gefühl bei uns einkaufen. Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung beantragen.

Die Rücksendung kann direkt über Ihr Kundenkonto beantragt werden, ohne dass Sie uns eine E-Mail senden müssen.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, informieren wir Sie über die nächsten Schritte.

Rücksendungen innerhalb Spaniens

Bei Widerrufs-Rücksendungen (wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder das Produkt nicht mehr benötigen) stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Die Kosten für die Rücksendung betragen 5,95 € und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, dass es unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Rücksendungen aus anderen Ländern

Wenn Sie Ihre Bestellung außerhalb Spaniens aufgegeben haben und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie die Rücksendung mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl durchführen.

In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erfolgt die entsprechende Rückerstattung.

Was ist, wenn das Produkt ein Problem aufweist?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen Herstellungsfehler oder einen von der Garantie abgedeckten Mangel aufweist, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Senden Sie uns einfach einige Fotos oder Videos, damit wir den Fall schnell prüfen können.

Bestätigt sich ein Mangel am Produkt, übernehmen wir sämtliche Kosten für Abholung, Ersatz oder Rücksendung – unabhängig davon, aus welchem Land die Bestellung stammt.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen stets über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Die genaue Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab. In der Regel wird die Erstattung jedoch wenige Tage nach Genehmigung der Rücksendung sichtbar.

Ein kleiner Gedanke

Bei LAKEN entwickeln wir Produkte, die viele Jahre lang genutzt werden können. Deshalb empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf die Eigenschaften, Maße und Kapazitäten sorgfältig zu prüfen.

Die Vermeidung unnötiger Rücksendungen hilft dabei, Transporte, Verpackungsmaterial und Emissionen zu reduzieren und macht den Konsum ein Stück nachhaltiger.

Wichtige Informationen

• Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Bestellung.

• Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt und in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand sein.

• Produkte, die über www.laken.es gekauft wurden, müssen auch über www.laken.es zurückgegeben werden.

• Wir bieten keinen direkten Umtausch von Produkten an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.