Envío gratuito en pedidos a partir de 40 €.

Términos y Condiciones de Uso del sitio web y tienda online www.laken.es

La simple y mera utilización de la página otorga la condición de Usuario de la página, bien sea persona física o jurídica, y obligatoriamente implica la aceptación completa, plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones generales incluidas en el Aviso Legal y en estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no estuviera conforme con las cláusulas y condiciones de uso, se abstendrá de utilizar la página.

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios y actualizaciones por lo que la versión publicada por LAKEN puede ser diferente en cada momento en que el Usuario acceda al sitio. Por tanto, el Usuario debe leerlos en todas y cada una de las ocasiones en que acceda.

Datos identificativos del titular del sitio web

En cumplimiento del deber de información estipulado en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, PRODUCTOS DEPORTIVOS, S.A. (en lo sucesivo, “LAKEN”) y en calidad de titular del web site www.laken.es procede a comunicar los datos identificativos exigidos:

Denominación social: PRODUCTOS DEPORTIVOS, S.A.
Domicilio social: Polígono Industrial Oeste. Avenida Principal, Manzana 25, 30169 San Ginés (Murcia)
CIF: A30019525

La presente información conforma y regula las condiciones de uso, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que los Usuarios de la página web, que se publica bajo el nombre de dominio www.laken.es, asumen y se comprometen a respetar.

 

TIENDA ONLINE

Las presentes condiciones generales de compraventa online serán aplicables entre LAKEN y toda persona que efectúe una compra online a través de la página web. Se entiende por las partes a LAKEN y a todo Cliente que efectúe una relación de compraventa a través de la página web www.laken.es

Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas condiciones generales de compraventa, las cuales son accesibles en la página web www.laken.es, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el Cliente. En caso de modificación de las mismas por parte de LAKEN, las condiciones a aplicar a cada Cliente siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa.

  • Artículo 1: SOLICITUD DE COMPRAVENTA
  • Artículo 2: LOS PRODUCTOS
  • Artículo 3: LOS PRECIOS
  • Artículo 4: PROCEDIMIENTO DE COMPRAVENTA
  • Artículo 5: RESPONSABILIDADES
  • Artículo 6: LICENCIA DE ACCESO AL SITIO

 

ARTÍCULO 1: SOLICITUD DE COMPRAVENTA

El Cliente declara tener dieciocho (18) años, y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web www.laken.es. El Cliente se obliga a respetar las presentes condiciones generales de compraventa.

La compraventa a través de www.laken.es sólo está disponible para direcciones de envío de España (salvo Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal.

La compraventa se hace en varios pasos. Los pasos de la compra para una compra online son:


1-. Acceder a www.laken.es

El Cliente podrá encontrar los productos que le interesan visitando la categoría deseada, a través de las pestañas que encontrará en la parte superior de la página o de los banners que anuncian distintas categorías de producto.

Cuando haya encontrado el producto que desea, puede hacer click sobre la foto o sobre el nombre del producto para ampliar la información sobre el mismo. A continuación, puede hacer click sobre el botón "Añadir al carrito". Si quiere seguir comprando, deberá hacer click sobre el botón "Continuar la compra". Si quiere terminar de comprar y validar su pedido, deberá hacer click sobre el botón "Ir a la caja".

En caso de que algún producto no esté disponible en el momento en el que el Cliente desea adquirirlo a través de la página, pueden darse dos supuestos:

  • Que el producto aparezca “agotado” y la página ofrezca al Cliente la posibilidad de ingresar su e-mail para recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible.
  • Que el producto no aparezca, porque no va a ser repuesto en un corto plazo de tiempo.

En ningún caso la página permitirá añadir al carrito ni pagar productos no disponibles.


2-. Carrito

El Cliente podrá visualizar los productos seleccionados en su Carrito. En éste, puede modificar las cantidades o suprimir los artículos que no desee. Si desea finalizar la compra, deberá hacer click sobre el botón “Ir a la caja”.


3-. Identificación

  • Si es un Cliente registrado, deberá introducir su e-mail y contraseña y hacer click en "Iniciar sesión".
  • Si es un Cliente nuevo, deberá introducir su e-mail en el espacio para Clientes nuevos y hacer click en "Crear una cuenta”. A continuación, será redirigido a un formulario de registro, que deberá rellenar y validar para quedar registrado.

 

4-. Validar el Carrito y elegir la forma de envío y de pago

4.1. Comprobar todos los datos del Carrito:

  • Dirección de facturación: si el Cliente desea modificarla, podrá hacerlo haciendo click en "Actualizar".
  • Dirección de envío: si desea modificarla, podrá hacerlo haciendo click en "Actualizar".

4.2. Elegir una opción de envío.

Actualmente tenemos disponibles varias opciones de envío, dependiendo del destino:

- Para España Peninsular, el Usuario puede elegir entre:

  • Envío express 24 h (teniendo en cuenta que en poblaciones remotas el plazo de entrega se puede extender hasta 72 h).
  • Envío en 24 - 48 h.
  • Sobrería, para envíos de hasta 100 gr de peso.
  • Además, los residentes en Murcia pueden optar por la "recogida en fábrica", que es gratuita.

- Portugal: envío en 48 - 72 h. Los envíos a poblaciones remotas de Portugal, como sus islas, podrían sufrir recargos.

- Islas Baleares: envío en 48 - 72 h o sobrería, para envíos de hasta 100 gr de peso.

Todos nuestros envíos tienen número de seguimiento.

El envío es gratuito para pedidos a partir de 40 €.

Se pueden consultar los precios de los envíos (IVA incluido) en el apartado “Gastos de envío”.

Por el momento, la empresa no realiza envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni cualquier otro destino fuera de España y Portugal.

4.3. Aceptar los Términos y condiciones.

4.4. Elegir la forma de pago. Actualmente disponemos de las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito seguras. Opción válida para cualquier importe. Sólo se aceptan las tarjetas Visa, Mastercard, Visa Electrón y Maestro.
  • Pago por transferencia. Una vez recibamos el ingreso, llegará un email confirmando el mismo junto con la factura del pedido.

5-. Pago

 El Cliente será redirigido a través de una conexión segura, proporcionada por Banco de Sabadell. Solo tiene que introducir sus datos bancarios y validar.

  • Recibirá una respuesta por parte del banco inmediatamente, indicándole si su petición de autentificación es aceptada o denegada.
  • Para cerrar la conexión segura y volver a la web (www.laken.es) deberá hacer click en "volver a la tienda".
  • Recibirá un primer e-mail, que informará de que su petición ha sido tenida en cuenta una vez finalizado el proceso compra.
  • Recibirá un nuevo e-mail para informar de que su pedido ha sido enviado además de recibir nuevamente el detalle del pedido e importe.

El Cliente puede realizar el seguimiento de su pedido, en el enlace "Seguimiento de pedido".


6-. Recepción del pedido

El Cliente recibirá un e-mail cuando su pedido salga expedido de nuestro almacén.

En función de la opción de envío elegida, la empresa de reparto correspondiente (GLS, Tipsa o Correos) entregará el pedido en la dirección de envío indicada en el momento de la compra y que puede ser diferente a la dirección de facturación. Si en el primer intento de entrega en la dirección de envío, no se encuentra nadie en ésta, nuestra empresa de reparto lo intentará al día siguiente laborable.

El Cliente puede realizar el seguimiento del envío de su pedido con el número de seguimiento que habrá recibido por e-mail en la web de la empresa de reparto correspondiente.

El plazo de entrega del pedido se indica de forma aproximada en el pedido. Este plazo de entrega depende de la dirección de envío, y será proporcionado durante el proceso de envío de forma estimada.

 

ARTÍCULO 2: LOS PRODUCTOS

www.laken.es trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos, si bien el Cliente ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto online y físico; motivo por el cual tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa teniendo en cuenta las condiciones de devolución.

 

ARTÍCULO 3: LOS PRECIOS

Los precios fijados en la página web www.laken.es se indican en euros incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío.

El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el Cliente haya completado el Carrito de compra, y se informará del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios indicados para cada artículo son vinculantes para la tienda.

Para compras cuyo valor, antes de añadir los gastos de envío, sea menor a 50 €, los gastos de envío de cada pedido dependerán de la dirección de envío, como se puede consultar aquí. Para compras iguales o superiores a 50 € el envío será gratuito.

En cualquier caso, los gastos de aparecerán en todo momento en el Carrito del Cliente, claramente diferenciados del precio del artículo/s incluido/s en la misma.

Se informará al Cliente del precio final de su compra, incluyendo el transporte de la misma, antes de realizar la validación del pago.

 

ARTÍCULO 4: PROCEDIMIENTO DE COMPRAVENTA

Una vez formalizada la venta y realizado el pago, LAKEN contactará con el Cliente a través de un e-mail, informándole de los productos adquiridos así como el precio del transporte y el estado del pedido. LAKEN archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa, y éste será accesible por el Cliente a través del enlace Mi cuenta. El contrato de compraventa será formalizado en castellano.

LAKEN se compromete a notificar el estado de su pedido al Cliente, a través de e-mail, llamada telefónica (en caso de suceder alguna incidencia) y/o actualización del pedido en el espacio personal del Cliente al que éste puede acceder pinchando en "Mi cuenta".

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de treinta (30) días contados desde la fecha de entrega del producto; es decir desde la perfección del contrato de compraventa.

El Cliente tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aún habiéndose producido la confirmación de compra por parte de www.laken.es, mediante email a la dirección , produciéndose la devolución del importe previamente cargado al Cliente, siempre que el pedido no haya sido ya enviado a su destinatario en el momento en el que éste solicita la devolución.

En caso de que así fuera, el Cliente debe esperar a la recepción del pedido para solicitar una devolución. Una vez recibido, el Cliente deberá enviar el producto de vuelta a nuestro almacén, haciéndose cargo de los gastos de este envío. Una vez que el pedido retorne a nuestro almacén, y éste compruebe que tanto el condicionamiento, como el/los producto/s devuelto/s se encuentra/n en perfecto estado, se le realizará el abono del importe de la compra, excluyendo los gastos de envío, si los hubiese habido en la compra inicial.

LAKEN aceptará únicamente devoluciones en el mismo medio de pago y únicamente para aquellos artículos adquiridos directamente a través de la web www.laken.es. Para solicitar la devolución de la totalidad o parte del pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de LAKEN a través del teléfono +34 968 880 850 (de lunes a viernes de 9:00 h a 18:30 h, precio de llamada nacional) o del e-mail .

Es importante tener en cuenta que para el reembolso del importe correspondiente al(los) artículo(s) que devuelve, es imprescindible conservar en perfecto estado el acondicionamiento del(los) mismo(s). No será posible realizar cambios en www.laken.es.

Para cualquier duda, el Servicio de Atención al Cliente está a disposición de nuestros clientes de lunes a viernes de 9:00 h a 18:30 h, a través del teléfono: +34 968 880 850 (precio de llamada nacional), o a través del email .

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

LAKEN garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos (2) años a partir del momento de la entrega para que el Cliente pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los seis (6) meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes dieciocho (18) meses (esto es, desde el séptimo mes hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del  Real Decreto Legislativo 1/2007. El Cliente dispone de un plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad con el bien para comunicárselo a Productos Deportivos, S.A.

En cualquier caso, durante el tiempo que el Cliente se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura quince (15) días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de LAKEN en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre será bajo las instrucciones indicadas por LAKEN, previa solicitud y aceptación.

En caso de que el producto enviado no presente la avería especificada o esta no esté cubierta por la garantía, se devolverá al Cliente con cargo de portes de recogida y entrega, pudiéndose además facturar la mano de obra empleada en la comprobación y/o test del artículo supuestamente averiado.

El Cliente podrá reclamar si el bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor, no tiene las cualidades que el Cliente ha visto mediante una muestra o modelo, no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo, no es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el Cliente y que el vendedor haya aceptado o no presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

LAKEN no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas.

Para la tramitación de la garantía, el consumidor debe ponerse en contacto con LAKEN a través de la dirección de correo electrónico , para poner en conocimiento de la empresa el defecto del producto cuya garantía desea reclamar. Se recomienda, además, si es posible, adjuntar alguna foto o vídeo ilustrativos del defecto. Una vez recibida la reclamación, la empresa se pondrá en contacto con el Cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles, aprobando o rechazando la solicitud. No se admitirán solicitudes sin el correspondiente número de pedido o de factura.

 

ARTÍCULO 5: RESPONSABILIDADES

La disponibilidad de los productos durante el proceso de compra en la tienda online es mencionada a título indicativo y no revestirá por lo tanto carácter contractual, ya que se pueden estar produciendo compras en el mismo momento y resultar el producto indisponible.

No serán responsabilidad de LAKEN aquellos daños que pudieran ocasionar al Usuario la utilización de la red internet (tales como virus, etc..).

 

ARTÍCULO 6: LICENCIA DE ACCESO AL SITIO

LAKEN concede una licencia limitada al acceso y a la utilización del sitio web con la finalidad de conocer los productos ofertados y realizar las adquisiciones deseadas. En ningún caso esto confiere el derecho para el Usuario de cargar o de modificar aquellos contenidos del sitio web sin la autorización expresa de LAKEN.

Esta licencia no permite ninguna otra utilización, particularmente comercial, del sitio web o de su contenido (productos, descripciones, precios, datos, software, extractos sonoros, grafismo, imágenes, fotografías, etc.).

La integridad de los elementos de este sitio web, sean de la naturaleza que sean, son propiedad de LAKEN, estando protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.


PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Página son propiedad de LAKEN o, en su caso, de terceros que han autorizado su uso, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Contenidos atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos, y sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos.

De igual modo los Contenidos son propiedad intelectual de LAKEN, o de terceros en su caso, por tanto, los derechos de Propiedad Intelectual son titularidad de LAKEN o de terceros que han autorizado su uso, a quienes corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

La utilización no autorizada de la información contenida en esta Web, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de LAKEN o de terceros incluidos en la Página que hayan cedido contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

 

HIPERENLACES

Aquellas personas que se propongan establecer hiperenlaces entre su página web y la página www.laken.es deberán observar y cumplir las condiciones siguientes:

  • No será necesaria autorización previa cuando el Hiperenlace permita únicamente el acceso a la página de inicio, pero no podrá reproducirla de ninguna forma. Cualquier otra forma de Hiperenlace requerirá la autorización expresa e inequívoca por escrito por parte de LAKEN.
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  • La página web en la que se establezca el Hiperenlace solo podrá contener lo estrictamente necesario para identificar el destino del Hiperenlace.
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DISPONIBILIDAD DE LA PÁGINA

LAKEN no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la página, a sus Contenidos, ni que éstos se encuentren actualizados, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos. Por consiguiente, LAKEN no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo. 

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PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

LAKEN es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y, por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad.

Durante la navegación a través de la web www.laken.es es posible que se soliciten datos de carácter personal a través de diferentes formularios dispuestos al efecto. Dichos datos formarán parte de los pertinentes ficheros en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos.

De esta forma, la información particular de cada tratamiento de datos se aportará junto a cada formulario web, siendo común a todos ellos el responsable del tratamiento: PRODUCTOS DEPORTIVOS, S.A. domiciliada en el Polígono Industrial Oeste, Avenida Principal, Manzana 25, 30169 - San Ginés (Murcia), así como el lugar y forma de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que deberá formalizarse mediante una comunicación escrita a la dirección indicada anteriormente incluyendo copia del DNI o documento identificativo equivalente.

En el supuesto de que el Usuario aporte sus datos a través de un mensaje de correo electrónico, el mismo formará parte de un tratamiento cuya finalidad será la gestión de la solicitud o comentario que nos realiza, siendo aplicables el resto de extremos indicados en el párrafo anterior.

Asimismo, las condiciones generales de contratación de los servicios de LAKEN contienen las características y naturaleza del tratamiento de los datos que serán desarrollados por la misma en el supuesto de que el Usuario contrate cualquiera de ellos.

Por otro lado, LAKEN ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales que los interesados pudieran facilitar como consecuencia del acceso a las diferentes secciones del website www.laken.es , aplicando las medidas de seguridad contempladas en el Reglamento Europeo de protección de datos RGPD UE 2016 / 679 y la legislación española de aplicación LOPD GDD 3/2018 de 5 de diciembre de 2018.

 

El Usuario puede consultar aquí nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD

JURISDICCIÓN

Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todos las partes intervinientes se someten a los Jueces y Tribunales de Murcia, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.


LEGISLACIÓN APLICABLE

El Aviso Legal se rige por la ley española.
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Reservados todos los derechos de autor por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción o difusión, total o parcial, por cualquier medio.

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