Devoluciones

¿Necesitas devolver un pedido?

Queremos que compres con tranquilidad. Si cuando recibes tu pedido decides que no es lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

La devolución puede gestionarse directamente desde tu cuenta de cliente, sin necesidad de enviarnos un correo electrónico.

Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos los siguientes pasos.

Devoluciones en España

Para las devoluciones por desistimiento (cuando simplemente cambias de opinión o ya no necesitas el producto), ponemos a tu disposición una etiqueta de devolución.

El coste de la devolución es de 5,95 €, que se descontará del importe a reembolsar.

Cuando recibamos el producto y comprobemos que se encuentra sin usar y en buen estado, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Devoluciones desde otros países

Si realizaste tu pedido fuera de España y deseas devolverlo por desistimiento, podrás hacerlo utilizando la empresa de transporte que prefieras.

En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido y revisado el producto, efectuaremos el reembolso correspondiente.

¿Y si el producto tiene algún problema?

Si crees que tu producto presenta un defecto de fabricación o una incidencia cubierta por la garantía, estaremos encantados de ayudarte.

Solo tienes que enviarnos algunas fotografías o vídeos para que podamos valorar el caso lo antes posible.

Si confirmamos que existe un defecto, nos haremos cargo de todos los costes relacionados con la recogida, sustitución o devolución del producto, independientemente del país desde el que realizaste la compra.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan siempre a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo exacto dependerá de tu entidad bancaria, aunque normalmente se refleja en la cuenta pocos días después de aprobar la devolución.

Una pequeña reflexión

En LAKEN fabricamos productos pensados para durar muchos años. Por eso te animamos a revisar bien las características, medidas y capacidades antes de realizar tu compra.

Reducir las devoluciones innecesarias nos ayuda a disminuir desplazamientos, embalajes y emisiones, haciendo que el consumo sea un poco más sostenible para todos.

Información importante

• El plazo de devolución es de 30 días desde la recepción del pedido.

• Los productos devueltos deben estar sin usar y en condiciones adecuadas para su venta.

• Los productos adquiridos en www.laken.es deberán gestionarse a través de www.laken.es.

• No realizamos cambios directos de productos. Si deseas otro artículo, podrás realizar un nuevo pedido de forma independiente.