Resi

Vuoi restituire un ordine?

Vogliamo che tu acquisti in totale tranquillità. Se, dopo aver ricevuto il tuo ordine, ritieni che il prodotto non sia esattamente ciò che ti aspettavi, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.

La richiesta di reso può essere effettuata direttamente dal tuo account cliente, senza bisogno di contattarci via e-mail.

Una volta ricevuta la richiesta, ti guideremo attraverso i passaggi successivi.

Resi in Spagna

Per i resi esercitati nell'ambito del diritto di recesso (ad esempio se hai cambiato idea o non hai più bisogno del prodotto), mettiamo a disposizione un'etichetta di reso.

Il costo del reso è di 5,95 €, importo che verrà detratto dal rimborso.

Una volta ricevuto il prodotto e verificato che sia inutilizzato e in perfette condizioni, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Resi da altri Paesi

Se il tuo ordine è stato consegnato al di fuori della Spagna e desideri esercitare il diritto di recesso, puoi effettuare il reso tramite il corriere che preferisci.

In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, procederemo al rimborso corrispondente.

E se il prodotto presenta un problema?

Se ritieni che il tuo prodotto presenti un difetto di fabbricazione o un problema coperto dalla garanzia, saremo lieti di aiutarti.

Ti basterà inviarci alcune foto o video affinché possiamo valutare rapidamente la situazione.

Se il difetto verrà confermato, LAKEN si farà carico di tutti i costi relativi al ritiro, alla sostituzione o al reso del prodotto, indipendentemente dal Paese da cui è stato effettuato l'ordine.

Rimborsi

I rimborsi vengono sempre effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

I tempi esatti dipendono dalla tua banca o dal fornitore del servizio di pagamento, ma generalmente il rimborso risulta visibile entro pochi giorni dall'approvazione del reso.

Una piccola riflessione

In LAKEN progettiamo prodotti pensati per durare molti anni. Per questo ti invitiamo a verificare attentamente caratteristiche, dimensioni e capacità prima di effettuare un acquisto.

Ridurre i resi non necessari aiuta a limitare trasporti, imballaggi ed emissioni, contribuendo a un consumo più sostenibile per tutti.

Informazioni importanti

• I resi possono essere richiesti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

• I prodotti restituiti devono essere inutilizzati e in condizioni idonee alla rivendita.

• I prodotti acquistati su www.laken.es devono essere restituiti tramite www.laken.es.

• Non effettuiamo cambi diretti di prodotto. Se desideri un articolo diverso, puoi semplicemente effettuare un nuovo ordine.